费用与安全
东方财富是免费的吗？会不会有隐藏收费？
东方财富终端对个人投资者完全免费，下载、安装、注册、使用基础行情与交易功能均不产生费用。软件内的 Level-2 行情、融资融券等属于券商或增值服务，需要用户主动开通并确认才会计费。日常使用中不会出现强制弹窗收费或隐藏扣费项目。
在第三方下载站安装东方财富有风险吗？
有风险。第三方下载站的安装包可能被捆绑推广软件甚至植入木马，危及您的交易资金安全。请务必通过本站提供的官方下载入口获取安装包，安装前可右键查看文件属性中的数字签名，确认发布者为东方财富信息股份有限公司。
下载与安装
东方财富支持哪些系统和设备？
电脑端支持 Windows 10/11 64 位与 macOS 12 及以上（含 Intel 和 Apple Silicon 芯片）；移动端支持 iOS 14 及以上的 iPhone/iPad，以及 Android 9.0 及以上机型。详细配置要求可在下载页的系统要求表格中查看。
下载完成后如何安装？需要多长时间？
双击安装包按向导操作即可，整个过程约一到三分钟。安装时建议保持默认路径；杀毒软件弹出提示时选择允许。安装完成后首次启动会引导登录账号并同步自选股，登录后即刻可用。
安装新版本会丢失自选股和交易设置吗？
不会。自选股、预警条件、画线等个人数据保存在云端，与设备无关。覆盖安装或换电脑重新安装后，只要登录同一账号即可完整恢复全部个人配置，无需手动导出备份。
账号与登录
使用东方财富必须注册账号吗？
浏览基础行情可以不登录，但自选股云同步、模拟炒股、交易、资讯收藏等功能需要登录账号。注册只需手机号和验证码，一分钟即可完成，不收取任何费用。
忘记密码或换了手机号怎么办？
在登录页面点击「忘记密码」按提示通过短信验证重置即可。若原手机号已停用，可在 App 内「我的 → 帮助与反馈」中提交人工申诉，按客服指引完成身份验证后换绑新号码。
手机和电脑登录同一账号，数据会冲突吗？
不会冲突，数据实时互通。在电脑端添加的自选股会立即出现在手机端；手机端设置的股价预警，电脑端也会收到提醒。两端同时操作同一自选股时，以最后一次修改为准。
使用与更新
如何更新到最新版本？更新频繁吗？
电脑端可在软件菜单中选择「检查更新」在线升级，或回到本站下载页获取新版本覆盖安装；移动端通过 App Store 或应用商店更新即可。正常情况下每月有一次功能更新，安全修复会随时推送。
行情数据延迟吗？Level-1 和 Level-2 有什么区别？
免费 Level-1 行情为交易所标准刷新频率，满足绝大多数投资者需求；Level-2 提供更快的逐笔成交与买卖队列数据，适合短线高频交易者，属于可选增值服务。普通用户免费行情已足够日常使用。
软件卡顿或闪退如何排查？
首先确认系统满足最低配置要求并更新到最新版本；其次清理软件缓存（设置中可一键清理）；仍有问题可尝试完全卸载后重新安装。若只在交易高峰时段卡顿，通常是网络拥堵，建议切换网络环境。